01
Sammeln
Multi-Channel-Erfassung: nach Schadenfall, nach Erst-Beratung, nach Bestandsgespräch. Niemals nervig, immer im Kontext.
Output · Roh-Stimmen№ 02 · NPulS · ein John-Kent-Tool
Net Promoter Score, neu gedacht
NPulS misst NPS — und das, was wirklich dahintersteht. Wir kombinieren Stimmen, Verhaltensdaten und Story-Felder zu einem Bild, mit dem Vorstand, Vertrieb und Service tatsächlich etwas anfangen können.
Aktueller NPS67Beispiel-Kunde · Q1 2026
Wie das Tool arbeitet
Vier Schrittevom Score zur Tat.
- 02
Klären
KI-gestützte Auswertung der Freitext-Felder. Wir clustern automatisch — ihr bekommt Themen, nicht 12.000 Zeilen Excel.
Output · Themen-Cluster - 03
Verstehen
Verknüpfung mit Verhaltens- und Vertragsdaten. So sieht der Vorstand nicht nur die Note, sondern den Grund.
Output · Insight-Briefe - 04
Handeln
Konkrete Empfehlungen pro Quartal — von Brief-Anpassungen über Schulungen bis zu Produkt-Tweaks. Mit Verantwortlichen + Deadline.
Output · Action-Cards
Was bisher rauskam
Aus echten Mandaten,ohne Anstreichen.
- +14
NPS Punkte
Spezial-Versicherer · 12 Monate
- −38%
Kündigungs-Quote
Maklerpool · 9 Monate
- 3×
Empfehlungsrate
Vertriebsgesellschaft · Q1→Q4
Vorstand
Dashboard mit den drei wichtigsten Kennzahlen — und einem Insight-Brief pro Monat.
- NPS-Trend
- Themen-Topliste
- Action-Status
Service
Klare Themen-Cluster aus den Freitexten, geroutet zu den Verantwortlichen — kein Ticket-Sumpf.
- Themen-Routing
- Closing-Quote
- Time-to-Response
Vertrieb
Promoter-Identifikation pro Region — wer empfiehlt euch, wo lohnt sich der nächste Termin?
- Promoter-Map
- Termin-Leads
- Empfehlungs-Wege
Demo anfragen
30 Minuten,ein klares Bild.
Live-Demo mit einem unserer Macher. Wir zeigen euch das Tool an einem realistischen Datenset und beantworten alles, was wirklich zählt — danach wisst ihr, ob NPulS für euch passt.